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服务计划

凡我公司生产的厨房设备，从原料入库-下料-剪接-折弯-组装-焊接成型-打磨-抛光-检验等，均严格按照ISO9001质量标准进行生产制作并全部检验合格。

公司历来很重视售后服务工作，成立了专门的工程部，负责工程和服务等工作：另外市场部作为客户的主要窗口，提供客户与公司的协调工作。用户有问题也可以拨打服务热线电话，在短时间内为用户解决问题。同时我们也会定期走访用户，及时帮助用户处理一些技术问题，用户进行软件升级及洽谈某些领域的技术合作等事宜。公司与客户签订合同之后，公司将向客户提供让客户满意的售后服务和技术支持。使用方、施工承包方免受“第三方主张的任何权利”，“第三方主张的权利”包括所供设备的所有权、知识产权、债权、担保物权、用益物权等权利。

（一）售后服务计划

售后服务电话  13540224040

我司对所售出的产品实行质量，我公司设有专门的商用厨房工程设备零配件库房，备有充足的厨房设备和各类食品机械设备零配件，并有专业维护工程师随时服务客户，提供及时、售后服务。我公司承诺在保修期外以不高于报价的价格向使用方提供常用备品备件，并在质保期内、外零配件的供应。

为保障客户利益的切实实施，对项目工程能周到、快捷的服务 。我公司承诺：

（1）产品售前服务

1、提供相关的技术咨询

2、派专业技术人员和设计人员勘测施工现场

3、给厨房设备平面布置图

4、给甲方提供深化设计（水、电、气）分布图。

（2）产品售中服务

1、合同签定后，根据使用方审定的平面布置图设计相应的给水、排水、用电、用气、排风系统、送风系统位置走向布置图

2、配合本项目其实施工单位的工作

3、到现场勘测、复核尺寸

4、组织各个部门积极配合完成本项目的供货、生产及安装任务

（3）售后服务

1、我方售后服务由原制造厂家服务代表或我方的售后服务机构直接提供

2、我方合同下所供设备是全新的、未使用过的合格产品，所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），我公司将以使用方能接受的方式来解决。为加强使用人员正常操作设备的意识，我方负责提供全套的技术资料（包括产品使用说明书或产品操作手册）质保期满后，我方继续提供优价的终生服务，服务的内容同质保期内的服务，收费标准为：换件产品价格按出厂价格

（二）培训服务计划

厨房..管理的目的，就是要消除不..因素，消除事故的隐患，保障员工的人身..和企业及厨房财产不受损失。厨房不..因素主要来自主观、客观两个方面：主观上是员工思想上的麻痹，违反..操作规程，客观上是厨房本身工作环境较差，设备、器具繁杂集中，从而导致厨房事故的发生。为了使员工养成..操作的习惯，认识到要努力遵守..操作规程的重要性，厨房设备和设施的正确运行，以避免事故的发生。我公司将为甲方培训一批专业技术人员，以其能正确使用厨具产品，包括设备的结构、安装、拆卸、调试和试验以及设备的日常维护等，我公司针对项目工程培训计划如下：

aa次培训：

在安装过程中对使用方员工进行产品维护，及工作原理操作规范进行系统培训；

第二次培训：

产品安装调试完毕，进过我公司自检能投入正式试用后，通知使用方员工进行产品使用培训：主要培训范围：1、设备的正规操作步骤，2、常见的异常情况排除，3、设备日常维护，4、设备结构认识，及零部件更换方式；

第三次培训：

在正式验收合格后三个月，公司会对工程进行一次检测，产品安装调试以及试运行正常，并通知使用方员工进行第三次培训：1、对日常操作中出现的异常情况作出说明，2、培训员工进行异常维护，3、培训员工进行专业的设备清洗方式；

1、培训内容： 炉灶设备的标准使用和操作，并为使用方培训2-3人专业操作；

2、培训时间：根据使用方时间安排确定；

3、培训地点：设备安装地点；

4、培训目标：使全部操作者能熟练地操作使用；

5、培训人数：根据使用方需求；

6、收费标准：设备价格已包含；